我们的数码报价平台

问:我现有的登录凭证是否有效?
是的。您将能够使用所有现有的登录凭据，并且您以前的所有订单都将包含在其中订单历史过去30天的报价将包含在项目0在你的账户里。

问:我忘记了密码，如何重置?
A:在登录屏幕上，点击忘记了密码然后输入你的电子邮件地址。一个新的链接将发送给您重置密码。

问:上传按钮在哪里?
答:您可以从我们网站的任何页面上传您的CAD文件，包括主页。寻找获得报价按钮开始这个过程，然后将带您到我们的报价平台。如果您有帐户，您可以通过点击上传部件创建一个新项目从项目选项卡。

问:为什么我需要登录我的账户才能获得报价?
答:Protolabs帐户允许您存储CAD文件和订购零件。当您创建帐户时，我们会要求您提供一些个人信息，以确保帐户安全和我们服务的可用性。华体会app官网要了解更多关于我们如何使用这些数据的信息，请阅读我们的隐私政策。

问:我的购物车在哪里?
A:结帐过程现在通过您的帐户，您可以通过报价结帐。只需点击报价并下单——报价就是购物车。

问:为什么我必须在上传时选择素材?
A:一开始就选择材料会给出最准确的报价，但你可以在订货前随时更改材料。这也有助于确定交货时间和加快供货速度。

Q:我不想订购我报价中的所有零件，我怎么去掉一些零件然后订购剩下的零件呢?
A:点击部分选项然后任选其一移动到新报价或删除部分。

问:我如何知道我的上传已经成功提交?我没有收到确认邮件。
A:在你方报价分析完成后，我们会给你发一封确认邮件。如果您没有收到此信息，请联系客户服务。

问:如何选择辅助操作?
答:在配置部件时，向下滚动到第4节并查找更多的选择在…旁边二次操作。点击选择其他服务华体会app官网开始添加其他服务的过程。华体会app官网

问:我如何查看我的报价状态?
A:登录你的账户，打开项目。将有一个彩色编码的圆圈旁边的每个报价，以表示状态:

怀特:部分需要配置和分析

灰色部分正在进行分析

绿色报价完整，零件可订购

橙色报价是完整的，部分需要审查

红色的:引号中不能删除引号部分

黑色的报价已过期

问:我怎么知道我的报价准备好了?我会收到电子邮件吗?会出现在我的账户上吗?
答:您将收到一封电子邮件，说明报价已准备好进行审查，并可以点击进入您的Protolabs帐户。在您的帐户中，您将能够从下面的零件列表页面中看到零件项目。

问:我的项目中有些部分被引用了，有些没有——我应该得到一个通知，说有些部分已经准备好了吗?
A:一旦你报价中的所有部件准备好供审查，你就会收到一封电子邮件。我们理解，你可能想知道你的整个项目的价格，所以我们会给你发电子邮件，当你的项目完全准备好了。

问:我可以保存我的CAD文件吗?
A:您的CAD文件会自动保存到您的帐户。CAD文件必须是我们上传的Protolabs Proposed Revisions (PPR)文件，您才能下载。

问:文件的组织和命名方法是什么?
答:零件的初始名称将是CAD文件中的文件名。但是，您可以随时编辑该名称!您还可以在一个项目下组织您的部分，这意味着组织您的帐户要容易得多。

问:我的报价到期后如何订货?
A:在您的帐户中打开您的部分，然后点击订单发送报价。

问:我的设计需要帮助。你们提供什么样的设计支持?
A:我们很乐意帮你们设计出符合我们生产工艺的产品。联系我们的应用工程师寻求帮助。

问:如果我上传了多个部分，如何查看每个设计的建议?
答:选择视图分析并在底部滚动以查看每个部分，然后单击该部分并批准建议。

问:我有时间做出改变吗?
答:你可以在结帐前的任何时候上传一个修订版。如果需要更改，只需重新配置引用即可。如果您签出后需要进行更改，则需要取消订单，并需要上传修改后的文件并重新报价。一旦下了订单，生产通常很快就会开始，所以你可能会因取消订单而产生费用。最好在下单前确保一切正确。

问:我怎样修改报价?
A:在订购之前，您可以通过选择更改配置报价内的选项。订购后可能无法更改，因此如果需要更改，请联系客户服务以获取更多信息。

问:我如何分享我的报价和设计?
A:从报价中，你可以点击提出报价下订单汇总或在引用选项。此外，如果报价准备订购，在项目中，您可以单击右上角的三个点并选择向前。

问:如何查看和管理修订?
答:上传版本时，会替换之前的部分。但是，您可以选择在报价中添加或删除部分和修订。可以通过从下面的列表中进行选择来查看修订部分选项。与我们以前的报价平台类似，如果您上传的部分与另一部分相匹配，建议您坚持使用友好的命名约定或留下备注。

问:我能重命名部分还是你能帮我重命名部分?
A:可以通过单击在报价中重命名部件选项然后选择重命名部分。如果这个零件已经订购了，你需要更改发票上的名称，你需要联系客服。

问:交货时间到哪里去了?
答:所有可用的交货时间将在订购过程中显示。如果额外的交货期没有出现在报价上，那么这个日期通常不是一个可用的选项。联系客户服务，要求进一步加快将被添加到报价。

问:我可以存档零件和订单吗?存档的零件/订单在哪里?
答:是的!下项目单击所有的项目然后改成存档。

问:结帐前是否有选择或更改辅助操作的选项?
A:是的，回到配置页面,在更多的选择,选择二次操作，然后点击选择其他服务华体会app官网。从那里，您可以编辑您的选择。

问:我如何在结帐前进行最后一分钟的更改?
A:如果需要对部件进行更改，您需要单击上传修改并重新提交新的报价。如果更改的是您的地址、运输和数量，所有这些都可以在结帐时完成，因此不需要修改CAD文件。

问:我点餐后如何更改?
A:如果更改的是您的地址，请联系客服。如果您要更改的是部件、材料或数量，这些更改必须在订单开始之前完成。

问:如何选择交货期?加速选项发生了什么?
答:您可以在配置报价时选择加速选项。如果您想要的交货时间不在报价上，请联系客户服务。

问:增值税和运费什么时候计算?
答:增值税和航运计算一旦报价配置。如果数量太大或送货地址有问题，则送货将注明“待定”。

问:我如何跟踪我的订单和/或发货状态?
A:您的帐户将随着订单的进展而更新。订单和发货确认也将发送给您。

问:如何取消订单?我需要支付哪些费用?
A:根据订单在系统中的位置，会有额外的费用。联系客户服务取消并确定费用是多少。

问:如何办理增值税免税登记?
A:在报价选项下，点击免税。你需要把免税证明的复印件寄到(电子邮件保护)。

问:我想兑换我的货币?
A:一旦您通过第一笔订单确定了交易币种，就不能再更改币种了。要使用不同的货币，需要设置不同的帐户。

问:为什么我需要填写出口问题?
答:我们遵守出口法规的合规计划的一部分是进行尽职调查，以核实我们没有被要求制造可能限制出口的零件，并确保专家文件符合要求。贵方将被要求提供贵方零件的商品代码，以确保适用正确的关税水平。

问:我已经为我的零件填写了一份出口问卷。为什么我被要求完成另一个?
A:我们已经更新了调查问卷，并要求所有客户完成另一份调查问卷。我们将根据您填写的部分保存这份问卷，这样您就不需要再次填写了。对于由此造成的任何不便，我们深表歉意，但希望它能确保所有出口规定都得到遵守，并且您的订单不会延误。

问:我可以一次上传多个部分吗?
A:是的，最终你可以上传任意多的文件，但是，每次报价限制为50个文件。确保您在上传过程中单击正确的按钮，以确定您的部分是要覆盖成型或有插入件。

问:我不能看到我的库存水平了。我怎么知道我在你们工厂还有多少材料?
A:不幸的是，客户无法查看库存水平，所以你需要联系客户服务。

问:既然我没有能力提供只查看模具的权利，我该如何保护我的设计?要么完全访问，要么没有访问。
A:我们建议你只把报价转发给那些你信任你的设计的人。

问:什么是原型制造与按需制造(ODM)模具选择?
答:当您只需要几个样品零件进行测试时，原型模具的使用寿命有限。一般2000个零件以下就可以了。一旦这些零件运行，如果模具发生任何问题，任何额外的维护将报价给客户批准和购买。ODM模具具有无限的工具寿命，这意味着如果模具需要任何维护，我们将更换模具。

问:有了这些工具选项，我什么时候选择其中之一?我是否可以改变这个选择或者两种方式都引用?
A:您可以在报价或结帐时选择，以便您可以在订购模具之前进行更改。点击I 'll decide Later作为初始报价。

问:我如何选择插入模或复模?
答:在上传时，选择Overmoulding或Inserts选项。

问:我如何确认设计建议并批准闸门和顶销布局?
答:点击报价内的查看分析并按照提示操作。

问:从哪里下载PPR文件?
答:您可以在查看报价时找到下载CAD文件的选项。当您进入批准步骤时，您可以选择下载修改后的CAD文件。

问:为什么我需要在订货前批准浇口和顶出器的布局?
A:在下订单之前，在你的报价中批准浇口和顶销布局更直观，也更容易。这最终减少了任何延迟在开始制造你的模具一旦你订购。

问:一旦我批准了我的设计和浇口和顶出器布局，什么时候开始生产?
A:你们的模具在接到订单后不久就会开始生产。

问:为什么我在结帐时无法选择客户提供的材料?
A:它可能还没有在我们的系统中设置。请与您的客户代表联系以了解更多有关流程的信息。

问:为什么我不能再选择F1作为结束选项?
A:这要看你选择的是什么材料。对于塑料和液体硅橡胶(LSR)，可以选择F1。高温塑料提供F2。

问:如何确认家庭工具?
答:如果你想要一个家庭工具，你可以留下便条，联系你的客户代表，或者联系客户服务。当订购一个家族工具时，您将拥有一个可以订购的独立分支模型。

问:我如何查看原型(有限)和按需制造/ODM(无限)模具的定价?那有数量折扣吗?
答:一旦分析完成，在审查和订单屏幕上，选择See Volume Pricing以直接比较原型和ODM选项。该链接出现在零件定价的上方，一旦您看到比较工具，您就可以根据需要调整数量以查看数量折扣。

问:我如何签署订单的样品弃权书?
答:如果在要求分析或结帐时输入的样品数量超过500件，您将通过弹出窗口选择确认我们的500件更换政策的框。

问:我的线程分配发生了什么?
答:在视图分析，只要选择线程分配。

问:什么是咨询，为什么我需要审查/批准每个咨询?任何具有报价访问权限的人都可以批准咨询吗?
A:通知说明了你们的零件可能存在的制造问题，例如:物料遗漏。任何有报价访问权限的人都可以批准咨询。

问:在初始选择后，我如何更改我的工艺(铣床/车床)?
答:如果零件可以同时使用两种服务并且只有在分析完成后才能生产，那么您只能选择铣床和车床。华体会app官网否则将自动选择基于部件的最佳选项。你也可以添加注释特殊指令进一步帮助指导你们零件的生产。

问:我的珠爆炸选择吗?
答:珠爆炸仍然是最后的选择。选择边缘破碎和光珠爆炸等你说完。我们想确保我们提供您的预期完成，所以我们澄清了这个选项。

问:我的零件公差在哪里?我没有看到他们在报价上被点名。
A:在加工过程中可以发现公差部分配置部分。当选择一种材料时，该特定材料的公差将填充在选择的下面。

问:如何选择自定义整理选项?特别的指示吗?
答:上传CAD文件后，在屏幕右侧选择需要配置的部件。

去完成下拉并选择自定义指定自定义整理选项。将出现一个对话框，允许您添加带有完成细节的注释或在报价上包含特殊说明(例如，图纸，关键部件等)。

添加特殊说明或选择自定义完成将使您发送报价给我们的技术团队进行审查。

技术团队将返回报价，并按备注配置零件。

问:我的构建在哪里?我如何知道哪些部件正在一起构建?
答:我们的新平台不再有构建的概念。共享材料和分辨率的部件可以一起制造，并且每个部件的价格都有一个小的下降。如果您添加、删除或更改另一个部件，您可能会看到某些部件的价格发生变化。

问:我如何看到不同材料的定价选项?
A:在下面。材料选择器是比较价格，它将显示所选部件的可用材料和分辨率的表，以及相关的定价。

问:我如何要求检查?
答:在特殊指令，您可以添加注释并包括要执行的检查的图纸。在说明中，要求检查的细节，如需要检查的零件数量和任何其他重要信息。检查将是一个额外的费用。

问:为什么相同的零件在你们的报价平台上我的价格不同?
答:我们新平台的优势之一是，你可以在我们所有的服务中以非常相似的方式添加、删除或配置部件。华体会app官网然而，为了给你这种灵活性，我们不得不改变一些我们用来为3d打印部件定价的方法。尽管大多数部件的价格仍将保持不变，但您可能会在某些部件和配置上看到变化，特别是在立体光刻(SLA)方面。

问:我怎样才能让你们的技术团队审核我的报价?
A:在…配置器页，添加特殊指令或者选择自定义完成，然后单击要求分析按钮，将报价发送给我们的3D打印技术团队进行审核。

问:你们的材料名称与制造商名称不一致，我怎么知道我买的是什么材料?
A:您可以在每种材料数据表中找到这些信息，您可以随时从我们的网站下载材料对比指南。

问:我在哪里可以找到我的部分或多个部分的设计分析和建议?绿色和红色指示灯是什么意思?
A:马上就来!我们正在努力推出3d打印部件的设计咨询，类似于您现在可以看到的模压和机加工部件。目前，绿色表示零件可订购，红色表示零件在其当前材料和分辨率下不可制造。你会看到一条线其他3d打印部件已经过技术审查，可能会在制造过程中出现小问题。

问:为什么我不能定向选择性激光烧结(SLS)和多射流聚变(MJF)部件构建?
答:大多数SLS和MJF部件以复合角度最精确地构建，我们的技术团队将根据需要定位。如果您需要以特定角度构建SLS或MJF部件，您可以在特殊指令章节。SLA还允许您定义零件方向，但是，直接金属激光烧结(DMLS)和PolyJet不允许。

问:我如何选择送货时间?加速选项发生了什么?
A:有SLA，选好之后审核报价在结帐页面，您将看到一个日历，允许您选择您想要收到订单的日期。标准交货时间将是默认的，但如果您愿意，您可以选择更快的交货日期。与该时间相关的任何加速费将显示在日期下方。对于所有其他3d打印服务，您将需要请华体会app官网求分析以获得交货时间。

问:我如何查询我是否有信用条款?如果我不这样做，我的订单会延迟吗?
答:联系客服，电话+44(0)1952 683047，电子邮件(电子邮件保护).uk，或联系您的销售代表以获得进一步的帮助。结帐过程可以在线完成，不需要信用条款。一旦贷款被批准，你的零件将开始生产。这可能会导致订单延迟。